MH DECOR | BÀN TRANG ĐIỂM MHD-TD205

MH Decor tính phí giao hàng như thế nào? 

Phí giao hàng được tính dựa trên khối lượng / thể tích của sản phẩm và được áp dụng tùy theo khu vực với mức phí khác nhau, dựa theo cước phí tiêu chuẩn của Taxi tải Thành Hưng. 
MH Decor hỗ trợ 100% phí vận chuyển đối với đơn hàng ở các quận trung tâm TP. Hồ Chí Minh (Trừ các khu vực: Quận 12, Quận 9, Quận Tân Phú, Quận Bình Tân, Quận Thủ Đức, Huyện Bình Chánh, Huyện Hóc Môn, Huyện Củ Chi, Huyện Cần Giờ)

Khi nào tôi nhận được sản phẩm? 

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, MH Decor sẽ gọi điện thoại cho quý khách xác nhận đơn hàng. Khi đơn hàng được xuất kho sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng? 

Trước khi giao hàng, MH Decor sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng.

Tôi cần sản phẩm gấp, bắt buộc phải giao trong ngày có được không? 

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào sản phẩm đặt hàng và lịch giao hàng của công ty. Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, xin vui lòng gọi số Hotline miễn phí: 1800 6697. MH Decor sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

MH Decor có giao hàng vào chủ nhật hoặc ngày lễ không? 

MH Decor luôn hỗ trợ quý khách để sản phẩm được giao nhanh nhất. Tuy nhiên, MH Decor sẽ tính thêm phí đối với những đơn hàng giao sau 18:00 hoặc giao vào Chủ nhật hoặc ngày lễ tết 
10% giá trị đơn hàng: đối với đơn hàng dưới 20.000.000đ 
5% giá trị đơn hàng: đối với đơn hàng trên 20.000.000đ

MH Decor giao hàng đến lúc tôi đi vắng thì làm thế nào? 

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên MH Decor sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng. 

Người được ủy quyền sẽ có trách kiểm tra và kí vào đơn hàng xác nhận sản phẩm ở trong điều kiện tốt, trong trường hợp người ủy quyền không hài lòng về sản phẩm hãy ghi chú vào đơn hàng và thông báo cho MH Decor.

Có khu vực nào mà MH Decor không giao hàng đến không? 

MH Decor có thể giao hàng đến hầu hết các tỉnh thành và khu vực trong nước. 

Ngoài các chành xe giao hàng uy tín, MH Decor còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như Hỏa Xa, Bưu điện Việt Nam, Giao Hàng Nhanh, và Viettel post để đảm bảo hàng hóa luôn được lưu thông nhanh chóng và đảm bảo. 

Ngoài ra, quý khách cũng có thể đề xuất với MH Decor chành xe giao hàng quen thuộc để MH Decor đảm bảo hỗ trợ tốt nhất.

Sản phẩm lắp đặt rồi có còn được đổi trả không? 

MH Decor vẫn sẽ hỗ trợ đổi trả bình thường theo chính sách nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật.

Chất lượng lắp đặt không tốt thì sao? 

Quý khách vui lòng kiểm tra chất lượng thi công trước khi ký xác nhận hoàn tất dịch vụ. Tuy nhiên, nếu việc lắp đặt ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ đến MH Decor qua số Hotline miễn phí: 1800 6697 để được hỗ trợ cụ thể. MH Decor sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi rất tự hào về chất lượng sản phẩm nội thất của MH Decor. Tuy nhiên, trong quá trình nhận hàng nếu gặp phải bất kì lý do gì do lỗi trong quá trình sản xuất, hoặc sản phẩm gặp sự cố trong quá trình vận chuyển, chúng tôi đảm bảo sẽ tiến hành thực hiện các biện pháp khắc phục lỗi để quý khách thực sự hài lòng.

I. Kiểm tra điều kiện bảo hành: 

Quý khách vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm bảo hành thỏa mãn yêu cầu của MH Decor về loại sản phẩm được bảo hành và thời gian bảo hành. 

1. Loại sản phẩm không áp dụng bảo hành: 

2. Thời gian bảo hành: 
Chính sách bảo hành có hiệu lực tính từ ngày quý khách nhận đơn hàng. Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại sản phẩm. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành được quy định cụ thể ở từng sản phẩm.

II. Các bước thực hiện bảo hành sản phẩm: 

Bước 1: Cung cấp thông tin: 

Cung cấp thông tin chi tiết về lỗi sản phẩm về địa chỉ thư điện tử: CSKH@MHdecor.vn

MH Decor sẽ trả lời yêu cầu quý khách trong vòng 8 giờ làm việc.

Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, xin vui lòng gọi số Hotline miễn phí: 1800 6697. MH Decor sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.
 

Bước 2: Gửi sản phẩm về MH Decor: 

Đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh, MH Decor sẽ nhận sản phẩm bảo hành tại nhà khách hàng.

Đối với tỉnh thành khác, Quý khách sẽ đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện gửi về MH Decor theo địa chỉ: Lầu 6 - MH Building, 60-62-64 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP.HCM.

Lưu ý: Qúy khách phải chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về MH Decor.

Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, MH Decor sẽ phản hồi quý khách qua email.

Nếu có bất kì vấn đề gì phát sinh, quý khách có thể liên hệ với MH Decor qua số Hotline miễn phí: 1800 6697. MH Decor sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Bước 3: Nhận sản phẩm bảo hành: 

MH Decor sẽ gửi sản phẩm bảo hành đến tận nhà quý khách.

Cám ơn quí khách đã chọn MH Decor!

III. Thời gian giao hàng: 

MH Decor luôn nỗ lực để vận chuyển hàng hóa đến cho quí khách đúng giờ và đảm bảo chất lượng của sản phẩm khi bàn giao cho Quý khách. Thời gian giao hàng sẽ áp dụng: 

Đối với sản phẩm cần phải vận chuyển bằng xe tải: 

Thời gian: từ thứ 2 - thứ 7 (từ 10h - 16h) (MH Decor không nhận giao ngoài khung giờ này vì lý do cấm xe tải, mong quý khách thông cảm)

Đối với sản phẩm có thể vận chuyển bằng xe máy: 

Thời gian: từ thứ 2 - thứ 7 (từ 10h - 18h)

Lưu ý:

Nếu quí khách không nhận được hàng trong ngày giao hàng xin thông báo trước 21h ngày hôm trước để chúng tôi có thể sắp xếp giao hàng trong thời gian sớm nhất tiếp theo.

Trong trường hợp quí khách muốn giao hàng ngoài giờ qui định (chỉ áp dụng với sản phẩm vận chuyện được bằng xe máy) phí sẽ được áp dụng như sau: 
+ Đơn hàng <= 20,000,000 VND : phí giao hàng 10% giá trị đơn hàng 
+ Đơn hàng > 20,000,000 VND : phí giao hàng 5% giá trị đơn hàng

Trong trường hợp sản phẩm giao đến địa chỉ nhưng không có người nhận thì MH Decor mang sản phẩm về và sẽ giao lại vào một thời điểm khác (xác nhận lại với quý khách) với phí giao hàng phát sinh như sau: 

+ Đơn hàng <= 10,000,000 VND : phí giao hàng 10% giá trị đơn hàng 
+ Đơn hàng > 10,000,000 VND : phí giao hàng 5% giá trị đơn hàng

MH Decor luôn trân trọng tất cả những phản hồi của quí khách!